宁阳店女装一部 : 宁瑞瑞

“视顾客为亲友，做顾客的 好参谋”一直是我们商厦的服务 理念，这不是一句简单的口号， 把它运用到我们的日常工作之中， 我们在为顾客提供细致、周到亲 友般服务的同时，我们也收获到 了顾客的满意与信赖。

让我印象深刻的一位顾客， 来我们柜组挑选裤子，在交流中 顾客告诉我平时经常穿小脚裤， 这次想改变一下风格换个款式， 我给顾客推 荐了窄版直筒裤，试 穿后顾客挺满意，但第 一次穿这 个版型怕不好搭配。于是我给顾 客找了不同风格的三种搭配方案， 包括适应的场合、鞋子的搭配都 告诉了顾客，并鼓励她都进行试 穿，后顾客满意的购买了一整 套。临走时我告知了顾客衣服的 洗涤保养注意事项，顾客很满意 说： “你们真的太细心了 你成套推 荐很适合我这种不会搭配的人， 以后我买衣服还来找你。”得到 了顾客的肯定，我也很开心。

过了几天，顾客带着她的女 儿又来到了我们柜组，点名让我 帮忙搭配买走了整套，自打这以 后每到换季、节假日，这位顾客 都会来我们这选衣服，成为了我 们的老顾客。

服务无小事，我们只有把细 节都做好了，想顾客之所想，全 心全意服务好顾客，把每一位顾 客都当作亲朋好友一样对待，顾 客才能感受到我们的服务热情， 让每一位顾客都开开心心来购物 高高兴兴满载而归，这是我们新 时代每一位员工都应该做到的。 久而久之就会有越来越多的人选 择新时代，信任新时代，我们就 会收获更多的忠实客户，我们的 企业才会发展的越来越好！