真诚待客，无愧于心

宁阳店电子部：张晓丹

一天一位顾客抱着一岁多的小孙女走到柜组，我连忙打招呼：“您好，您看手机。”顾客说：“我想要个老年机，我的手机坏了，放不了歌了，可愁死我了，在外地刚买的就坏了，我平时就爱好听些歌曲。”我说：“您好，您手机带了吗？我帮您看一下。”顾客拿出手机递给了我，我接过手机查看了一下，其实手机并没有坏，只是手机里的音乐不知道怎么被删除了。我对顾客说：“您好，您的手机没有问题，只是音乐被删除了，再下载些进去就可以。”顾客说：“小孙女整天拿着我的手机乱按，可能被她乱按的。”我说：“顾客您有什么喜欢的歌曲呢？我可以帮您下载。”顾客说：“那多不好意思啊，已经够麻烦您了！”我说：“没事不麻烦。”帮顾客下载完音乐将手机交付给顾客后，顾客感激地说：“太谢谢你了闺女，你们这服务真好，不仅不强卖手机还帮我解决了麻烦，要不是你我就得稀里糊涂地买个新的了，那样多浪费啊！”我说：“不客气，应该的，您有问题再过来就行。”顾客连声道谢地走了。

虽然没有卖出手机，但是我的心里暖暖的。有时候并不一定卖出商品才会那么开心，站在顾客的角度为顾客考虑，帮顾客解决实际问题，顾客高兴，我的心里也美美的。只有真诚待客，才能无愧于心。