年味

宁阳店超市西区楼层：丛继旺

年味是什么？是妈妈饭菜的味道，是团圆的味道，对于我们新时代人来说能为顾客服务到后一刻，让顾客买到新年用的商品才是幸福的味道。 对于服务行业的我们有一个忙碌的日子叫做——年节。从小年到大年三十我们新时代的员工忙忙碌碌、兢兢业业地为顾客服务到后一天。每一个新时代员工都是好的。大家都是值得表扬的人，下面就简单举几个例子：

1、洗涤组杨山山在春节期间带领着洗涤组的员工做好促销商品，在客流超多的时期为了避免因为缺货给顾客造成的困扰，她不停地帮顾客推荐合适的商品，同时也不忘记打扫好周围的卫生，给顾客创造一个干净卫生的购物环境。

2、茶叶组的赵芹英耐心地为顾客介绍每一款茶叶的商品知识以及冲泡茶叶的方法，详细到每种茶叶需要多少度的水冲泡都详细的告诉顾客，认真地为顾客称重、包装。在年节这个客流高峰期热情地接待好每一位顾客、不怠慢顾客，做到了接一待二照顾三。

3、超市二部杜飞在年节顾客多、难免购物车和购物篮周转不足的情况下，我们新时代的经理不辞辛苦地在超市外围推购物车。有时碰见抱孩子的顾客会亲自帮顾客把买的东西装到车上，在客流多、购物车周转不快的情况下尽量让每一位顾客都可以用到购物车，减轻了顾客提东西造成的辛苦。

4、纸品古玉翠在年节期间一直推卖我们新时代的自营品牌巧曼卫生纸，耐心地为顾客介绍每款纸品。

5、肉食礼盒区的刘娇，热情的叫卖，为顾客介绍过年礼盒，细心地询问顾客送礼给谁？

从而为顾客挑选适合的礼盒。

当然还有我们新时代的新面孔社会实践生王丹以及热情的刘衫为顾客介绍酒的商品知

识，当顾客决定买的时候不嫌重，帮顾客搬到购物车上并推到款台，热情主动地接待好每一个顾客，同时也不忘记介绍我们新时代的购物金卡，为顾客提供更多实惠。  

其实需要表扬的人太多太多，每一个新时代的员工都是好的。新的一年让我们撸起袖子接着干，每一个新时代人都是棒的。

我们的员工

宁阳店旅游鞋部：王丽

春节忙碌期间，我们柜组的员工续秋杰始终如一地接待好每一位顾客，从不抱怨，不喊累。只要有顾客来到柜组，总能听到她跟顾客亲切的打招呼。针对顾客不同的要求，为顾客推荐合适的商品，同时鼓励顾客多试穿，感受鞋子的上脚效果。有小顾客试穿时，会帮助整理鞋带和裤脚。半蹲式服务感动着身边每一个人。

年节期间备货较多，仓库空间有限。她每次都会提前整理好仓库，从不觉得辛苦，主动加班，毫无怨言。因我年前到柜组时间较短，对很多事情不是很了解。在平时工作中，她也会帮我们出谋划策。在工作上提很多意见，让我更快地融入柜组。

年前忙时，每个柜组都会分配社会实践生，她们对新事物陌生好奇。续姐总会不厌其烦地教她们如何接待顾客，如何介绍商品，如何更快地学会商品知识。不但让她们懂得如何工作，更学会了许多生活中的处理鞋子方面的小窍门。这也使得社会实践生进步飞快，在柜组中发挥应有的价值。

在工作中，要时刻保持乐观向上的心态。企业文化中讲道：心里一片阳光的人。我们的状态调整好了，可以带给周围的同事满满的正能量。营造一个比学赶帮超的气氛，我们的团队才能更强大，才会成为不可超越的大家庭。

不用扬鞭自奋蹄

宁阳店超市二部：杜飞

一年一度的春节攻坚战拉开帷幕，对于零售企业，每经历一个重大节假日，都像迎接一场战役。为了迎接2018年春节这场年节奋战，我们部门广大员工都做好了充足的准备。

春节前根据公司统一部署，腊月初十进行礼品年货一条街的打造，全体员工及促销员，以及供应商等早早来到公司，准备加班调整，奋战至凌晨四点。在零点的时候安排二天早班员工回去休息，但是大部分二天上早班的员工都说：“我还行，还不累，再加会班……”一加就到了一点半，中途没有一个人退场，广大员工发扬团结协作的精神，一切行动听指挥，有秩序，有条不紊的工作。你负责拉堆头，我负责收垃圾；你负责这个堆，我负责安装形象……经过广大员工的辛勤劳动，礼盒年货一条街终于打造完成，按照高标准，严要求，全部验收合格完再退场。

春节中，广大员工配合全员加班。有些忙的柜组，例如饮料组，员工都是入职早的大姐们，她们搬着沉重的饮料，没人说一声苦，没人喊一声累，她们每天晚上下班之后还会加班把货补全，把堆头的货补丰富；低温组的主任带领全体员工推荐总部自采商品，戴着小蜜蜂，端着试吃盘，先尝后买，取得了较好的成绩。促销员各司其职，酒水组由于促销员较多，主任每天给他们开晨会，鼓励大家，鼓足士气，大家的干劲更加高涨，轮流倒班，避免空岗，互相照看，及时接待，取得了优异的成绩。

春节后，大家及时收心，正月初四早上六点半就到岗，进一步整理陈列，及时补货，目的就是为广大顾客营造一个舒心的购物环境。春节刚过，有的家里还没走完亲戚，但是依旧按时到岗，尽快投入到工作状态。只想说一声，亲爱的同事们，你们辛苦了，希望接下来的日子里，我们携手并肩，再创辉煌！

同心协力奋战年节

宁阳店超市五部：周海林

金鸡辞旧岁，瑞犬迎新春。在新春佳节来临之际家家户户都在忙着置办年货。

但在宁阳新时代商厦里有着这样一群特殊的团队：她们把服务呈现给顾客，让顾客在宁阳新时代商厦感受到了家的温暖；她们努力寻找质优价廉的货源备货，只为给顾客带来高品质的商品；她们放弃与家人团聚的美好时刻，只为给顾客带来方便快捷的购物享受；她们用辛勤的汗水诠释着奋斗精神！在我们超市五部团队中涌现出了许多的员工主任，精选几个案例与您共分享：

文体办公主任在年节到来之际主动加班并合理安排员工年节期间的倒班，保证柜组在客流量大的时候有充足的人员顶岗促销叫卖。主任主动在年节用品处顶岗促销，与员工一起奋战年节，起到了很好的带头作用，增长率部门内一的好成绩，文体办公组齐心协力奋战年节的精神值得我们每一位新时代人学习；厨房百货主任孙晓婷春节期间合理安排员工瓷器堆头促销叫卖，员工苏杰“添碗添筷添幸福”的祝福语引来了热情的顾客；家居百货主任苏运霞年节期间大胆尝试，调整，对春节用香进行了运作，并安排员工导购此单品，取得了柜组销售排名一的好成绩；生活百货主任王方珂虽然见习时间才两个月，但在年节期间也是调整，大胆引进高价位新品和茶具套装进行运作，并对统采的纸杯堆头端架销售，取得了非常突出的成绩；玩具主任聂文君更是带头，员工、主任和社会实践生每个人都在为顾客介绍展示推荐拆装玩具，他们常常忘记了吃饭时间，聂文君主任带领玩具组对比去年有了较大幅度的增长；软百货虽然年前进行了调整，但在主任徐利的带领下员工主任也在为顾客提供满意的商品和服务……                  

经理团队在腊月二十后就开始上全天。为满足顾客需求，每天在现场进行跟进，不断地进行调整。为方便顾客购买商品，购物车可以推出商厦到顾客的停车处，这给还原购物车造成了一定的麻烦，但我们经理团队和后勤团队每个人都来回十几趟进行购物车还原，指挥现场进行调整，这些无不记录着我们宁阳店超市团队为奋战年节所做的付出……

一个个勤劳朴实的面孔无不诠释着我们同心协力、奋战年节的决心和勇气，通过奋战年节，我相信来年我们会收获不一样的自己。

团结才能共赢

万达店财务督导部：邵兆帅

同心山成玉，协力土变金。登山攀峰干事创业，离不开攻坚克难的精神，更需要团结协作的合力。新时代管理理念：军队、学校、家庭。而这三个场景里面不可缺少的就是团结，只有团结才能共赢。

我们在一起工作，就像是一家人在共同生活，遇到问题，就如同生活中碰到的琐琐碎碎的杂事一样，轻轻松松地将它解决掉，这样我们工作的效率才能提高，解决问题的方法才会越积越多，碰到问题就会很轻松的解决。

在共同奋斗的每一个日子里，公司的每一位员工都怀着强烈的归属感和集体感，懂得团队协作的重要性，明白团队协作对自己、对同事、对整个企业团队的意义，每一位“新时代人”都把团结协作当成自己的一份责任，将这种精神内化为自己工作的动力，以此为力，克服前进道路上一切困难，为取得终的胜利，终实现企业发展壮大、员工收入增加的目标而努力。

个人和集体只有依靠团结协作，才能把个人的愿望和团队的总体目标结合起来，才能借助集体的力量成就个人的事业。这就要求牢记企业团队宗旨，心往一处想，劲往一处使，工作中互相支持，生活上互相关心，每个人都能发挥特长、发挥优势，尤其能够利用自身的优势无私地支持他人、帮助他人。

要永远记得，没有人能独自成功，只有合作才能共赢。我们倡导团结协作的团队精神，新时代的成功是全体干部员工共同努力的结果，我们个人所取得的成绩，也都是其他同事协助、配合的结果。

社会实践心得

万达店超市六部：赵雨洁

就要回学校了，意味着我的实习生涯也结束了，整日待在象牙塔的我，一次尝到了生活的现实与不易。或许，这种真切的体会，才是我宝贵的收获。实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己。

还记得那天下午，行政部招聘主管张姐给我打电话说我被录用的时候是多么的激动，这是我一次工作，这份工作也是我自己找的，那时的自己满满的成就感。

一天上班，张姐把我交给了我款台的师傅-丰姐。记得张经理给我介绍丰姐时是这样说的：“这是我们超市的款员”。从那以后我就跟丰姐学习了一个星期，这一个星期丰姐让我学到了一个款员应学会的事，其中有一件事我觉得特别愧疚，那是她教我的第四天，她让我慢慢地学着自己收款，没想到二天马经理说少了30元钱，那时是真的把我吓蒙了，我也不知道当时是什么心情了。本来这30元钱应该是我来交的，但是丰姐说既然是她教我的，那就让她出吧，让我以后小心点，收款时候看清楚付款方式，因为有时候微信、支付宝付款时不小心就会打成现金收款的。从那以后我收款都会在把小票交给顾客时看上一眼，我感觉我和丰姐亦师亦友。

在款台待了半个月左右就调了超市六部，刚调部门时我挺不明白的，因为我刚刚自己上机收款，刚刚习惯了款员的生活，习惯了款台的人，不过张经理说就是因为我有收银员的基础才会让我去，因为超市六部那里缺人手忙不过来，而且还要会用电脑。来到柜组后慢慢习惯了，现在和柜组的阿姨们相处的非常好，我也多了不少与人相处的经验。

所以在这里我要感谢我的师傅丰姐，还有现在师傅霍姨，还有我的经理陈娟。不过她今天要调走了，虽然她经常说我，但是在她的督促之下我比以前更勤快了。

当然重要的就是谢谢我们新时代这个大家园，如果没有新时代这个平台我就不会了解到社会的竞争，不会学到这么多有用的东西，让我有了这次收获满满的社会实践经历。