初来新时代

宁阳店检查一部：杨柳

电动车轱辘轧着属于八月清晨的某缕阳光，我迎来了在新时代商厦试岗的一天，经过初试，我成为了检查一部的一份子。

这天，经理跟我讲了许多，关于职责，关于态度，关于自身，受益匪浅，感慨良多，这是一个需要以身作则的岗位，而这个岗位的目标便是让顾客有愉悦的购物体验，铺垫很复杂，心思却很单纯。而后，我跟着我的师傅——检查督导员，开始了一次卖场跟进。我开始了解仪容仪表、主动性、服务规范等等。

二天，我的任务是去往总部参加飞鹰培训。培训老师十分擅长讲解知识，巧妙的将术语解释成浅显易懂的文字。而在之前有过心理学基础的我，对于老师口中已经分析过一遍的间接知识也就更容易理解。比如费曼学习法，先将知识教给小孩子，然后自己再进行查缺补漏，整理成简洁的语言，这个学习法就与陶行知的小先生制有异曲同工之妙，不同的是体系与名字，同样是自己是授者，同样的检查自己掌握知识的途径是教给他人，这两者运用在日常实际工作中，不论自己还是他人都会是受益无穷的。

对业务渐渐熟悉之后，终于在25号那天，我领到了属于自己的一件工装。回到办公室，控制不住内心那只跳跃不停的小麻雀，去小屋换上工装，戴好领花，在上岗证别针穿过小横条扣好的那一瞬间，抬头看着镜子里的自己，端正干练，落落大方…仿佛与一分钟前穿便装的自己是两个人。挽起袖子，忽的感觉，这衬衫一穿，穿上的不仅是新时代员工的象征，更是穿上了便装时所不完全具备的不能撒腿就跑的责任心与对以身作则的更高理解与更高要求。

随着与27号大检查距离的拉近，更感到检查任务节奏的紧凑与严格。看着忙碌又对顾客不失照顾的同事们，女同事领如蝤蛴，齿如瓠犀；男同事文质彬彬，品貌非凡，大家相处得十分安稳团结，心中一种暖暖的情绪油然而生，这样的工作氛围是真实的美好与难得。

当然了，作为检查人员，工作中偶尔也会出现不和谐的小插曲，这些都是不可避免的，以后也肯定会遇到更多相关的问题，更多的质问，更多的苛责。面对这些情况，我能做的，唯有用正确的方式，合理行使属于我的权利，用不失偏颇的眼光，去对待彼此间平等的同事。而在我这样做了之后，我的经理与师傅及其他同事也都会选择相信我，我十分感谢她们，也十分珍惜她们对我的信任并想好好维持这份信任。因为经历了这一段时间，我感受到，作为检查一部的成员，以身作则，保证自己的工作质量不被其他同事的负面情绪所影响，锻炼出自己的强心脏，真的是在实践过程中重要的一点。

刚毕业一年的我在这个虽流淌着年轻血液但人才辈出的公司里就像一只羽翼未丰的小雀，但我会努力穿过荆棘，不论雨打风吹，低落受挫，始终坚持向上飞行，与新时代一起长大！

评析：对新时代企业文化的认同，是对每一个新时代人的基本要求，我们常讲的：“不是一家人，不进一家门”。人才是能够把本职工作做人。只要你的工作比身边的人，自然会得到上级的认可，有发展的机会首先会找到你。短短一个月时间看到了你对工作认真的态度，也能够感受到你对自己岗位的那份喜欢。通过企业培养和你自身的不断学习，相信你在企业的发展会越来越好。

评析人：宁阳店  胡金芝

入职感言

宁阳店旅游鞋部：朱文红

来到新时代商厦已经两个月了，我深信我是幸运的，很庆幸能够加入到一个团结和睦的团队，庆幸能够遇到对我倍加关怀的领导，庆幸拥有这么多亲切热情的同事，我感受到了我们旅游鞋团队精神带给我的责任感和自豪感。

入职两个月以来，我感受到领导对工作的精益求精，同事兼好友和谐的工作态度，这些都让我感觉到加入新时代商厦工作是正确的选择，能够成为新时代商厦的一员，我感到自豪，我坚信我们这种自豪感将会使我更有激情地投入到工作中去。                                         

新时代商厦在我心中是一个正规的企业，之前我认为只要能把商品卖出去就可以了，经过两个月的工作我强化了服务意识，因为现在的商场竞争不再是商品价格之间的竞争，而是在商品同质化的情况下拼的是服务。

每次公司业校课都会让大家受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时还加入了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到商厦的基本运作流程以及我们公司的企业文化、企业现状等等，让我们对新时代商厦有了更深刻的认识与了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用公司的优势资源大限度的为公司创造效益。

爱岗敬业也是一种美德

五马店童装一部：刘梅梅

 爱岗敬业，认真对待自己的岗位，对自己的职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位职责，对自己的岗位勤奋有加。

爱岗敬业是人类社会普通的奉献精神：一份职业，一个岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时一个工作岗位的存在，往往是社会发展的需要。所以爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。

只有爱岗敬业的人才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断钻研学习，一丝不苟，精益求精。爱岗敬业是每个人都可以做到的，我们不论在哪个工作岗位都要干一行爱一行。如果没有“干一行，爱一行”的精神，那么你就很难干好工作，很难做到爱岗敬业。

新时代的发展离不开我们每个人的努力，只有我们做到爱岗敬业，做好自己的岗位职责，公司才会得到更好的发展，员工才能不断实现成功人生。

我工作，我快乐

宝龙店女装一部：王运芬

情绪伴随着我们一天的工作和生活，好心情能够给人带来快乐，而坏心情却会像一样侵蚀着人的心灵。

当我们带着好心情来上班时，无论是接待顾客还是做柜组事务都会投入，提升服务技能，让一天的工作更充实，也能顾客，给顾客创造温馨的购物环境。而当我们带着不良情绪上班，不仅将周围同事的心情带入低谷，影响大家的工作，更重要的是如果我们在接待顾客时面无表情，对顾客的询问不能及时回复，顾客原来的好心情都会被我们破坏，即使有喜欢的商品，顾客也会因为我们的态度不好而放弃购买，影响顾客的满意度。

所以在工作中我们要做好情绪管理，用好心情微笑接待顾客，既是对自己负责，也是对顾客负责，要保持一个好心情，以态度迎接每一天。

入职心得体会--企业文化是企业经营之魂

李沧店女鞋部：王丽丽

虽然加入新时代仅三天时间，我感叹其完善的企业文化，员工人手一本企业文化手册，每天班前会的严格又不失人性化的检查、监督，尤其是我们的店歌给我带来了强悍的冲击力。参加过两次楼层的班前会，每一次班前会都会让我感慨颇多，总有那么几点东西深深抓住我的心。

企业文化是企业整体和企业成员价值观体系的指向标，是员工个人思想行为成长的领路人，是企业经营管理的力量之源。作为商超企业，其员工构成及其复杂，年龄、性格、工作素养差别都很大，企业文化，从精神上将形形色色的我们约束在一起。告诉我们应该做什么不应该做什么。企业文化是一种软约束，与企业管理规章制度，软硬结合相辅相成。促使个性多样的员工从心里产生共鸣，更好地服务顾客。企业文化更是一种软实力。它区别于资金设备等硬件配置，它会产生一种强大的粘合力，将来自四面八方的我们凝聚成一股绳，可提千钧，使每个人都主动发挥优势，弥补团队和合作的短板。每次整点，商场广播里播放我们的店歌“共铸辉煌”，对我们都是一种精神的洗礼。

企业文化能使全体员工在企业使命、战略目标、运营流程及一线服务等方面达成共识。尤其是我们这样的服务型企业。如果员工缺乏文化软约束，接待顾客时的微笑都会是僵硬的，缺乏亲和力。企业文化所产生的集体主义价值观让我们具有充足的主人翁意识。为“自家商品”服务和为“打工而打工”的两种意识，对个体行为的影响是巨大的。

在前任公司就职时，我也曾参与到企业文化手册的编制、企业文化制度的筹备等工作。对于企业文化的重要意义也有深刻的理解。我接触过很多企业文化的案例，对于我们公司的这种完善的企业文化及其切实到位的执行与学习感到震撼。我为加入新时代而骄傲！

社会需要爱

万达店超市二部：杜萍

一件平凡的小事，能体现出人与人之间的关爱，反应的是爱的传递，是我们对爱产生温暖的一种感觉，也源于人与人之间那种宝贵的理解和认同，穿透了人间的冷漠与轻视，是一种将心比心、感同身受的情怀。

爱心，被看做是人类珍贵的情感、高尚的情操，是人类良知的生动展现；是社会文明的重要标志；也是中华民族传统美德的集中体现。古人云：人之初、性本善。其实，我们每个人都不乏善心和爱心，只是在等待一个被触发之时。这是激发我们内心柔弱与善意的温情！总有一种力量让我们热泪盈眶，总有一种感动让我们铭记在心。央视主持人张泉灵说：“总希望自己是这温暖链条上的一份子，让这样善的传递不在我身上断掉。”

社会需要爱，时代呼唤爱。社会需要正能量、时代需要正能量。善行、爱心，其实存在于每个人的心中。但很多人缺乏的不是感动，而是一种勇气、一种传递感动的行动。然而传递的感动，就是正能量的传递。

微笑服务从心开始

万达店超市五部：王玉秀

如果说眼睛是心灵的窗户，那么微笑就是灵魂的独白。语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑则是一种无声的语言。她是沟通的开端、是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过前言万语。微笑服务是一种情绪语言，是服务工作的润滑剂。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那他人一见就知道你是乐意助人、乐于为他人服务的，即使顾客有时心情不好，而你始终保持得体的微笑服务就可以稳定顾客焦虑急躁的情绪。

微笑是服务者对顾客好的礼遇和尊敬，也是我们服务行业工作者对服务对象基本的行为表现。想要把顾客的满意和微笑留下，就从我们自己的微笑开始吧！