五马店童装二部：尹晓娜

“视顾客为亲友，做顾客的好参谋”这一服务理念是企业蓬勃发展的重要原因。刚开 始我只是浅显的认为导购员与顾客是服务与被服务的关系， 我只需要把衣服卖给顾客就好。 但是，接下来的一次服务让我了改变这一想法。

一天一个小姑娘和她爸爸一起来买衣服，爸爸坐在那里看手机，说： “你去挑自己喜 欢的就行。”我陪着小姑娘一起挑选试穿，探询小姑娘想要买的款式类型颜色等，挑选好 衣服开始试衣服时，耐心询问是否舒服，用手试腰围是否合适，就像陪着妹妹一起买衣服 一样，终选出两套适合小姑娘的衣服， 看着小姑娘穿着我推的衣服开心地走向她爸爸， 爸爸也说： “这个姐姐给你挑的衣服真好看。”并转头跟我说 :“你的服务真细致，我们 下次还来。”顾客满意的购物，两人开心地走了，我也很开心，这一刻我忽然有一点明白 了什么是视客为友，做顾客的好参谋。在后来的十几天中，她爸爸又带着小姑娘来 了两次，每次都跟我打招呼并且让我给她建议，看着小姑娘开心的冲我摆摆手走了之后，  我心里都会涌起一股成就感和幸福感，我想着就是视顾客为亲友才会有的快乐，理解了小 妹妹的需求，才体验到了作为导购员的我让小姑娘满意而归的快乐。

在后来的经历中我对新时代的服务理念有了更深入的认知。只有视顾客为亲友，做顾 客的好参谋，真心实意为顾客着想，企业才会拥有更多的老顾客，积累更多的顾客，企业 的发展才会越来好，我们工作人员是代表新时代形象的标志符号，只有做好顾客的参谋真 心实意为顾客着想，才能够与新时代在未来的日子里互相成就，一起走向巅 峰。