宝龙店女装二部：吴贵玲

前段时间，一位十八九岁的 小姑娘陪着一位阿姨来我们柜组 选购衣服。我通过探寻顾客需求 了解到，小姑娘想给她奶奶选件 外套，说近两天要参加婚礼穿，  不要太喜庆的也不要太素的，在 别处试穿了几款觉的效果都不太 好，看看有合适的吗？我仔细观 察了一下，发现阿姨的体型偏瘦， 身高一米七左右，而且肤色便 暗，我觉的这样的体型对衣服的 版型，颜色要求比较高，一般衣 服码数合适的身长会短，号码大 一号的又显的太肥。我忽然想起 来我们新来的一款外套很适合这 种体型穿，有红色印花和黄色印  花两种穿插颜色，这是一个休闲 款，穿起来既休闲时尚又提肤色， 我建议阿姨试穿一下，并对两位 顾客介绍说： “这款不管款式还 是花色我感觉都挺适合阿姨，红 色印花喜庆，黄色印花亮，两种 颜色穿插起来既喜庆又不显肤色暗，版型休闲还看不出阿姨瘦， 你配上一条黑色西裤或者筒裤看 上去还减龄显年轻呢。”没想到 阿姨穿上效果特别好，不仅阿姨 喜欢，小姑娘也说好看。随后小 姑娘对我说： “我奶奶买衣服特 别费劲，不是大了就是小了，不 是肥了就是瘦了，要不就是颜色 不好看，往往试了很多款效果都 不太好，没想到这次买衣服这么 顺利，连裤子也一块给搭好了， 既节约时间又选到了合适的衣 服，以后买衣服还是到你们新时 代来。”听了她们的话我心里也 很高兴。

我们导购员能帮顾客选到合 适的商品是我们应尽的责任，通 过这件事我体会到我们的工作都 是围绕着让顾客满意，得到顾客 的认可，顾客才能相信我们，只 有这样才会有更多的顾客光顾我 们商厦，我们的企业才会有更好 的发展。