宝龙店女装三部：刘 静

视顾客为亲友，做顾客的好参谋，是企 业的服务理念，是全体员工为顾客提供服务 时的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。 新时代全体员工以“顾客为中心”切实为 顾客着想，为顾客提供满意的服务。

我们身边有很多优 秀的员工用实际行  动践行着“视客为友”的服务理念，在赢  得顾客认可的同时，也体现了自己的岗位价  值。做到视客为友，其内涵：理解顾  客是基础，为顾客解决实际问题是关键。面  对顾客问得多，挑得细的这种情况，我们一  定要管理好自己的情绪，站在顾客的角度  充分考虑顾客的感受，做到百问不烦， 百挑不厌，想顾客之所想，急顾客之所急，让顾客在我们商厦感受到热情周到的服务， 让视客为友的服务理念落地。  “视顾  客为亲友，做顾客的好参谋”是我们企业的 服务理念，不仅仅是简单一句话，而是我们 在工作过程中为顾客提供满意的商品和服  务，获得顾客对我们满意的微笑。通过全  体干部员工的一言一行，点滴小事用心为  顾客解决每一个问题，只有这样，商厦才能

得到顾客的认可，企业才会有更好的发展。

评析：我们的责任就是为顾客提供丰富、优良、价格合理的商品和服务，只有 让顾客感受到热情的服务，企业才会得到 更好的发展。

评析人：宝龙店程盼盼