徐家楼店女装一部：黄 帅

不知不觉， 来到商厦已有两个多月的时间了， 从刚开始对商品的生疏再到商 品的熟知，也经历了一场磨练，让我在服务这一方面受益匪浅，学会了如何接待 顾客，介绍商品，推 荐商品，让顾客满意等等。

以前，在没有接触这一行时，总觉得看似很简单，却不知道有很多需要我 去学习的东西。比如说，刚开始不知道如何与顾客交流，很有可能不经意的一句 话就会引起顾客不满，所以在每一个细节当中都要把握好分寸。所以我们的一言 一行，言谈举止都代表着我们的企业的形象。

在一次外场特卖中， 让我感觉到温暖无处不在， 有两个年轻的小姑娘， 在选 购商品时，不确定拿哪一件合适时，我站在顾客的角度帮顾客进行选择，结果小 姑娘说： “感谢姐姐的推 荐， 穿在身上很合适， 非常满意， 下次还来找姐姐购物。 另外，这些衣服都给我装一个购物袋就行，给你们节省两个袋子。”让我瞬间心 里暖暖的，后我一一向两个小姑娘说请慢走，谢谢您的关照。

作为一名导购员， 我们应该用心去做好每一天的工作， 接待好每一位顾客， 让自己的服务水平循序渐进的有所提高，让顾客在商厦买到称心如意的商品，这 样也会让自己有所成就感。