我商厦利用班前会时间在各商品部进行了技能服务比赛，小编带您来回顾精彩瞬间吧！

一楼层百货区

1）导购流程接待:按照模拟导购的形式，结合导购步骤探寻到顾客需求并做到合理推荐。

2）商品卖点挖掘:结合顾客需求及推荐商品介绍商品的个性卖点(利用fab法则进行介绍)。

3）服务技能展示:由参赛者根据项目特点，展示一项本项目的特殊服务技能(要求此技能切实服务到顾客)。

4）规范用语运用:能够运用到规范用语的地方是否做到了运用。

一等奖

电子部：张晓彤

二等奖

日化部:张敏敏   杨晓腾

三等奖

日化部：王留芳

珠宝部：王丽杰    孙绪菊

二楼层西区

挑战内容：

1）快速开票。参加人员提前准备好小票，主持人随机抽取价签，进行开票。

2）快速包扎。参加人员提前准备好商品，包装袋、手提袋。裤子类（男裤女裤分开），上衣类（外套与内搭一块）。要求：按原包装包装好，将手提袋双手接递后计时结束。

3）看人荐衣。

随机抽点，模特进行号型的推荐。腰围预测臀围，由裤子号型及身高体重预测上衣号型。推荐准备无误，预测准备统计的加分。

4）库存掌握。合理推荐，可提前进行商品搭配组合。情景设定，模拟导购的形式，进行推荐介绍，一个顾客拿展示商品，另一人进行推荐介绍。

一等奖：裤子部

二等奖：休闲部

三等奖：运动部

二楼层东区

服饰搭配的标准：以抽签的形式去制定挑战的风格。

1、能够体现出人物的特点（颜色，风格搭配协调）。

2、服装，鞋，帽只要能搭配的都搭配上，越多越好，分数就会越多。

3、一个人比赛，可以找2个人帮忙。

4、15分钟以内穿着完毕。

5、每人2到3分钟讲解，就是为什么这套衣服适合她，以及运用FAB法则去介绍。

6、服饰搭配整体效果。

7、讲解的好与坏。

熟练掌握库存标准：

1、由裁判随机抽取每个柜组十款商品，背板六款（上面三款，下面三款），中岛四款。

2、裁判说出要拿的号型时说“开始”的时候计时，到选对为止计时结束。

3、每款单独计时，十款结束取平均值，用时少的胜出，依次往下排名。

4、挑战以排面库存以及底货为主。

5、裁判说出的号型柜组没此号型直接说没号计时结束，由裁判确定没此号型计入成绩，如果有此号型直接淘汰。

一等奖：童装一部

二等奖：女装三部

三等奖：女装一部

二楼层鞋厅

1）能否按照导购步骤接待：按照模拟导购的形式，结合导购步骤短时间内探寻顾客需求，交易。

2）卖点挖掘：由主持人随便指定一款商品，能结合顾客需求介绍出多的卖点。

3）快速包装商品：由参赛者准备3款商品，使用时间短时间者得高分。

4）仓库20秒拿货：有主持人随便指定5款商品号型，平均使用时间短者得高分。

一等奖：刘付霞

二等奖：毛秀华   王东焕

三等奖：赵杰   马宁宁    高凤霞

通过这次服务技能比赛，我们只有以不断提高自己，完善自己为动力，有着向上的心态去工作，才能做一个好的员工！