我们的服务理念是“视顾客为亲友，做顾客的好参谋！”，就是把顾客当成亲朋好友来接待，通过员工的服务让顾客感受到尊重、重视，感受到员工的服务热情和高超的服务技能。

近期，我们员工的服务又收到了来自顾客的表扬，顾客的表扬是对我们工作大的肯定，为顾客营造愉悦的购物体验，是我们努力的目标，我们每一位干部员工都会为之努力！

顾客表扬信

新时代商厦宝龙店每一名员工紧跟企业服务理念，以“一切以顾客为中心，一切为了服务好顾客”的座右铭为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优 秀的员工，用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念，为顾客创造一个舒服的购物环境。

综合部见习柜组主任：徐庆雨

个人介绍：徐庆雨是部门内一名优 秀的见习柜组主任，学习力很强，工作中服从上级安排，对待顾客热情，对于需要帮助的顾客能主动的帮助顾客，是一名优 秀的见习柜组主任。

优 秀 事 迹

我在柜组顶岗的时候发现顾客遗落的手机，想到顾客丢失手机肯定很着急，我便接着交到服务台，并及时联系顾客到服务台领取，顾客来拿手机的时候一直对我表示感谢，我忙说：“不客气，这都是我们应该做的。”

“视顾客为亲友，做顾客的好参谋。”是新时代商厦的服务理念，是企业服务的特色和核心优势的体现，是全体员工为顾客提供服务时的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。