视顾客为亲友

做顾客的好参谋

“视顾客为亲友，做顾客的好参谋。”是新时代商厦的服务理念，是企业服务的特色和核心优势的体现，是全体员工为顾客提供服务时的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。新时代商厦宝龙店每一名员工紧跟企业服务理念，以“一切以顾客为中心，一切为了服务好顾客”的座右铭为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优 秀的员工，用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念，为顾客创造一个舒服的购物环境。

为顾客推荐合适的商品

男鞋部导购员：曹启美

一天我在柜组顶岗，一对夫妻来到柜组，我忙上前打招呼：“您好，您看鞋子。”通过探寻顾客需求得知顾客需要一双正装鞋，我便为顾客推荐了一款商务正装，压花羊皮面料的。我向顾客介绍到：“羊皮的面料比较软，但是透气性非常好，而且这款鞋子的鞋底是非常舒服的，聚氨酯鞋底轻，而且走起路来非常有弹性，给脚部好的呵护，您可以上脚试穿一下。”顾客试穿后非常满意，在给顾客结账的时候，我说:：“先生，我们这有一双调价的休闲鞋，也是羊皮的，鞋底也非常的轻便，只有一双42码的了，正好适合您的脚型穿着，您可以试试。”顾客试穿非常开心，两双都要了，还说今天收获满满的，也对我的服务非常认可。

只有深入挖掘商品卖点，通过深入挖掘商品知识鼓励顾客试穿让顾客感受商品，为顾客推荐合适的商品这才是我们应该做的。

经理评价

曹启美同事是部门内的老员工，平时工作中认真负责，真心实意为顾客着想，能够结合顾客需求为顾客推荐合适的商品，为顾客解决实际问题，通过自身热情的接待赢得了顾客的好评。