五马店二楼层：谷振菊

我们的企业使命是为顾 客提供更好的商品和服务，  让员工享有成功人生，只有 我们具备过硬的业务知识和 管理能力后，重视员工培训， 培训时采用各种培训方式对 员工进行有目的，有计划地 展开培训，员工能力才能不 断提升。怎么样才能让我们 的培训更有效果呢?我总结 了10点：

1.不断自我学习，提升 个人能力，以身作则，发挥 榜样力量，起带动性，同时 树立在下属心中的威望。

2.激发员工自愿学习动 力，因为人的弱点，是不希 望别人监督及命令学习与工 作，而自愿学习与工作的效 果远远要比命令学习与工作 的效果要好得多。

3.帮员工制定职业生 涯，帮员工树立追赶的目标， 这样我们做培训工作才更加  轻松，员工有了自己的目标， 提升才更快。

4.关心关爱员工，建立 情感基础，通过沟通再沟通， 了解员工，关注员工心态变 化和困惑，并及时疏通，这 样员工会更加信服我们，培 训时效果才会更好。

5.培训前要准备充足，  才能保证培训效果，培训时  要采取因人而异培训方式， 再比如见习主任前期中期 和后期都要采取不同的培 训方式。

6.帮员工提升自信心，  特别是实习生和见习主任，  刚上来学习的东西较多压力 较大，要多给予肯定表扬激 励，表扬能使他人认识到自 己的价值，增强自信心，再 结合员工不足，针对性培训，  员工进步了，自信心又提升 了，不仅个人能力提升了，  工作结果好是自然而然的事。

7.培训时除基础知识 外，添加案例，也就是理论 加实践，目的是通过实践让 员工更深入理解理论知识，越深人了解理论知识，在实 践时越会发挥的更好，如果 能跟上检查，并及时纠偏，  再让员工举一反三案例，那 理论加实践掌握的会更扎实。

8.正确对待下属出错， 找出原因，引导改进，在 出错中改进，是员工成功 的关键。

9.善于总结培训得与 失，不断归纳不同年龄段、 不同性格、不同文化、不 同经历，入店长短等的不 同培训思路，让培训效果 不断提升。

10.激发部门内以身边 每位同事为师，互相借鉴学 习，打造学习型组织团队。

企业文化中讲：部下的 素质低不是你的责任，但是 能不能提高部下的素质就是 你的责任，多拿出时间培养 下属，不断提升自己的培训 能力，才可以提升下属能力， 还可以让自己的工作更加轻 松有效。