《成功人生》16.8刊 为顾客着想

宝龙店女鞋部：翟洪艳一天，我在柜组顶岗，一位女顾客来到柜组。我连忙上前打招呼：“您好，您看鞋子。”通过探询得知，顾客今天只想看看，不是买鞋。我说：“没事，您看中哪款，我给您拿，您试就可以了。”顾客听我这样说，就试...

查看详情+

《成功人生》16.8刊 做好的自己

宝龙店童装一部：邹文娟这天中午，我照常去上班，急匆匆地迈进了刚开门的电梯里。我本来是要去二楼，结果电梯是通向负一层的。这时，从负一层上来一位我们内部的员工，我随口说了句“原来是负一层啊！”电梯又到了一楼，那位...

查看详情+

《成功人生》16.8刊 如何做到视顾客如亲友

宝龙店超市三部：赵翠玲自从商厦推行3+1服务，学习服务理念以来，我越来越感觉到它的重要性。有一次，一位顾客来到我们洗护组选购洗发水，当我用微笑的服务标准用语打招呼时，顾客顿时有了亲近感。她问我，她的头发又油又干...

查看详情+

《成功人生》16.8刊 做顾客的好参谋

宝龙店超市五部：李阳一天，我正在打扫卫生，一位顾客拿着一个美的电饭煲找到我，这是她前几天刚买的电饭煲，399元。但是，由于之前没有使用过，而且这款电饭煲的功能很多，操作比较复杂，所以这位顾客提着电饭煲来想咨询一下...

查看详情+

《成功人生》16.8刊 我跟顾客变为微信好友

宝龙店珠宝部：侯程程下面的这个小案例，没有虚构，没有夸张，是在工作中发生的真实故事。一天，一位顾客走进柜组，我连忙上前打招呼：“您好，您看德诚黄金。”通过探寻顾客需求，得知顾客想选一条3到5克的黄金项链来搭配自己...

查看详情+

《成功人生》16.8刊 多说一句话

宝龙店坐式款台：翟淑红在我们的日常工作中，常常因多说一句话，或少说一句话，会有完全不一样的结果。尤其对于零售业来说。有时一句贴心的提示，得到的不仅仅是顾客一句“谢谢”，更是我们商厦人气的积累，这不，我就亲身体...

查看详情+

《成功人生》16.8刊 细小差别

宁阳店二楼层东区：刘艳娜在做现场管理时我看到这样一个场景：在某柜组一位五十岁左右的女顾客对一款挂在背柜上层的半袖上衣产生了兴趣。因为挂的位置较高，接待这位顾客的员工也许是急于展示商品，做了一个我意想不到的...

查看详情+

《成功人生》16.8刊 率先垂范，时刻服务好顾客

五马店超市营运部：毛桂凤作为后勤人员，服务好前勤是我们的本职，然而遇到顾客更应该细心周到，帮顾客解决实际问题。大部分在超市中购物的顾客要求很简单：某商品在哪？多少钱一斤？生产日期？有某商品吗？商品怎么食用........

查看详情+

《成功人生》16.8刊 给足员工成长的空间

宝龙店电子部：关明企业文化中有一句话：“那些你能做下属也能做，而你做可能做得更好的事，你不做让下属去做，把成就感给下属，把成长机会给下属。”读完这句话我深有感触。下面与大家分享我身边的一则案例。我们商品部一...

查看详情+

《成功人生》16.8刊 如何让下属快乐工作

宝龙店旅游鞋部:丁善国士气，等于三倍的生产力。而团队士气的高低，取决于主管！下属士气高涨、秩序井然，才能发挥团队的合力，创造好的业绩。结合自己日常工作，我总结了两点做法。1、打造轻松愉悦工作氛围，要先从提升自身...

查看详情+