《成功人生》18.10刊 大家谈

把顾客的事放心上万达店超市三部：范芹作为新时代的新成员，我们与顾客接触的时间并不长，所以说除了做好服务、快速接待的同时也要注重细节，站在顾客角度切实为顾客着想。一天，我接待了一位孕妇，她问我有孕妇用的牙刷吗...

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《成功人生》18.10刊 大 家谈

工作感悟五马店女装三部:李桂珍从事导购工作已有一段时间了，在这段时间里我重新审视自己，感觉到能力不足，各方面都需要提升，身边的伙伴都是我学习的榜样。以前的工作同样是服务行业，但与此相比截然不同，从前大多以后勤...

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《成功人生》18.10刊 理念学习

让顾客满意，是我们大的成功五马店日化部：祝权权“视顾客为亲友，做顾客的好参谋”是我们企业的服务理念，也是做好导购的基础。只有真心诚意为顾客着想，充分考虑顾客的使用情境，如实的介绍商品，才能让顾客对我们更放心。...

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《成功人生》18.8刊 阳光心态

初来新时代宁阳店检查一部：杨柳电动车轱辘轧着属于八月清晨的某缕阳光，我迎来了在新时代商厦试岗的一天，经过初试，我成为了检查一部的一份子。这天，经理跟我讲了许多，关于职责，关于态度，关于自身，受益匪浅，感慨良多，这...

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《成功人生》18.8刊 星光轨迹

将“视客为友”落到实处宁阳店旅游鞋部:吴立森一天我在跟进柜组工作时，旅游鞋组员工续秋杰正在接待着顾客。一位年轻的妈妈在给孩子买鞋，我们的员工认真仔细地在为孩子整理鞋带，周围放了大约有七八双鞋子。但是她没有...

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《成功人生》18.8刊 柜台内外

顾客的衣服又能穿了宁阳店裤子部：李明霞一天，一位女顾客急匆匆地提着一个购物袋来到柜台，她说：“麻烦您看一下还有没有和这款裤子一样颜色的西裤”？原来她的老公明天要去别的地方学习，公司要求一定要穿一样的衣服，我拿...

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《成功人生》18.8刊 用心研究本职工作

经理是部门廉洁工作的一责任人总部：杜英明近期在前勤与部分经理沟通时，经理有些困惑，因担心查出廉洁问题后自己会负带责任，而不敢（不愿）揪出自己已获悉的本部门廉洁问题。在此予以纠正。问1：商品部经理自己查出本部门...

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《成功人生》18.8刊 大家谈

强化后勤科室职能发挥，提升后勤服务前期的意识总部：张海英企业经营的基础就是：一切以顾客为首。就须将这种工作态度贯彻到各个部门、各个岗位。所谓贯彻到底，是指须由始至终认真执行。德鲁克认为，仅将管理者定义为“对...

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《成功人生》18.8刊 大家 谈

责任五马店童装一部：李文文人生在世，我们每个人都有着不可推卸的责任，有些责任是与生俱来的——对父母的、对配偶的、对子女的；有些是因为工作、朋友而产生的——对领导、对朋友的、对社会的。责任是生活的一部分，我们...

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《成功人生》18.8刊 理念学习

退换货案例感悟宁阳店女鞋部：王丽上周部门某柜组接待了一位退换货顾客，这位顾客拿来的是一双浅单，买了没几天，反映穿着不跟脚掉鞋。主任先是及时给顾客提供解决的办法，帮顾客垫了后跟贴，可顾客反映掉鞋不严重了，但是不...

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