《成功人生》16.5刊 学习 商品知识

我把顾客当老师五马店针棉二部：张良军一天，我接待了两位购买T恤的顾客，在沟通过程中女顾客反映，我们的衣服有“激光。”我顿时感到非常疑惑：“激光”能看出来吗？什么是激光？在我的虚心请教下，顾客回答：“我就是做衣服...

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《成功人生》16.5刊 母爱似水：写在母亲节

写在母亲节宝龙店童装一部：李丽娜又是一年母亲节！中国有句老语叫“养儿不知娘辛苦，养女方知报母恩”的确，母亲的伟大和辛苦只有做***人才能体会。记得小时候，对母亲有过许多的不理解，当我生病的时候，母亲一边照顾我...

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《成功人生》16.5刊 管理心得：管理工作反思

管理工作反思宝龙店一楼层鞋厅：陆庆公司一直提倡关注关爱员工，成就员工，让员工在新时代实现自己的人生价值，而在我楼层近期的工作中却出现了一些不到位的情况。近期在分析各商品部人力资源情况时，发现某部门一个之前表...

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《成功人生》16.5刊 视客为友：只卖对的不卖贵的

只卖对的不卖贵的宝龙店男装二部：戚贵芳一天，我在柜组顶岗，一对夫妇来到柜组，我便上前打招呼，经过探询顾客需求，顾客想买薄一点的夹克，顾客身材偏胖，转了一圈，我向他推荐了几款新款，有一款比较合适，顾客试穿后问我价格...

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《成功人生》16.5刊 接待故事：热情主动地接待好每一位顾客

热情主动地接待好每一位顾客宝龙店童装一部：刘莹莹这天下午刚出差回来，大家都在忙着验货，这时来了一位顾客带着女儿来挑选衣服，于是我忙放下手中事务，让另一位同事验货，我赶快走过去和顾客打招呼并探寻顾客需求，得知顾...

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《成功人生》16.5刊 接待故事：耐心接待每一位顾客

耐心对待每一位顾客宝龙店女装二部：杨会丽“服务员，你过来”。一位顾客说着就从袋子里拿出了从我们柜组买的黑色毛衣，生气的说：“你看看，你们的毛衣都成什么样了，让我怎么穿啊？上面沾满了毛毛。”“实在对不起。”我连...

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《成功人生》16.5刊 接待故事：两件白衬衣

两件白衬衣五马店休闲部：赵娟一天下午，我在柜组顶岗，一对情侣走进柜组。我赶忙放下手中的工作过去打招呼：“您好，您看衣服？”女顾客微笑着问我：“这里有没有男士的纯白衬衣？”我肯定地回答：“有三种款式，您过来看一下...

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《成功人生》16.5刊 一次退换货

宝龙店女鞋部：李玲玉一天下午，柜组还不是特别忙，我在做柜组事务，这时来了一位顾客，手中提着一双鞋，我连忙上前接待：“您好，您看鞋？”顾客这时有点不好意思地说：“我闺女从这里给我买了一双鞋，鞋跟有点高，我穿不了，一直...

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《成功人生》16.5刊 学习商品知识

学习商品知识宝龙店女装二部：万兆慧我们在接待顾客的过程中，顾客很多时候会同时选中几件衣服而拿不定主意，有时会询问身边的导购员“你看着哪件更适合我？”这时为了提高接待效率近而快速地交易，就考验我们导购员的拍板...

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《成功人生》16.5刊 工作感悟：学会推荐替代商品

学会推荐替代商品宝龙店电子组：杨领地一天，我正在柜组顶岗，一对母女来到我们柜组，只见母亲满脸无奈，而几岁大的小女孩满脸怒容。我向顾客打招呼：“您好，您看复读机？”顾客问我：“你们这有MP3吗？”我回答顾客：“不好意...

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