《成功人生》23.8刊 帮顾客选到合适的商品

五马店男裤部刘慧芝中午我在柜组盯岗，一位阿姨走进柜组。通过交流得知，顾客是帮在外地上大学的外孙选裤子，虽然经常帮孩子买衣服，但是有一段时间没见过外孙了，只知道大概的身高和体重，又担心款式不喜欢。虽然我们商厦...

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《成功人生》23.8刊 视客为己，换位思考

宁阳店童装一部：张龙华在我们平时的工作会遇到很多的退换货顾客，有的是因为商品有质量问题；有的是因为买的不合适，回家没法穿；也有的是因为不喜欢，所以顾客买商品是为了用而不是为了退。顾客退换货时一定要站在顾客的...

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《成功人生》23.8刊 急顾客之所急，想顾客之所想

宁阳店运动休闲部：王丽杰作为一名导购员，为顾客提供满意的商品和服务是我们应尽的责任，应该做到视客为友，换位思考。一天一位妈妈来给外地的上大学的儿子来买衣服，很着急的说是转了几个地方都没帮儿子选到合适的，年龄...

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《成功人生》23.8刊 为顾客合理介绍商品

宁阳店综合部:陈楠转眼间，我来新时代已经七年了。听到顾客说的多的一句话就是“新时代买卖真好，停车也方便，东西也全”。抬眼望去新时代的顾客还真不少！为什么顾客愿意来新时代购物呢？有的顾客又说：“我就是因为新时代...

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《成功人生》23.8刊 将服务理念落实到位

万达财务部：张新玲“视客为友”是我们新时代的服务理念，是企业服务的特色和核心优势的体现，是全体员工为顾客提供服务时的指导思想，在服务过程中我们也一直按这个服务理念严格要求自己。一天，刚上班在卖场碰到了一位上...

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《成功人生》23.8刊 想顾客之所想 急顾客之所急

泮河小镇店布鞋组：李莺“视顾客为亲友，做顾客的好参谋”是我们公司的服务理念，在销售和服务行业态度很重要，要把顾客真正当做自己的朋友，这样才能给顾客一种温暖的感觉。我们柜组正好对着超市出口，购物后路过我们柜组...

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《成功人生》23.8刊 为顾客提供满意的商品和服务

徐家楼店童装部：朱丽丽一天，柜组来了一对母子，我热情的打招呼，“您好，您看鞋！”顾客看到后说：“您好，我想给孩子买双鞋，孩子现在穿37码的鞋子，你们这有合适的吗？”我看了下孩子脚上穿的鞋子，穿的一款凉鞋，有些顶脚了，...

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《成功人生》23.8刊 做顾客的好参谋

徐家楼店女装部：刘洪一天我在柜组顶岗，来了一个阿姨，我马上热情地上去跟她打招呼:“您好，您看衣服，”迎进柜组以后，阿姨先是看了一圈儿，然后面露难色的说:“前两天我在你们这里买了一条裤子，现在我穿不着了，能退了吗？...

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《成功人生》23.8刊 用诚信换真情

宝龙店女装一部：朱晓蓉一天中午我在柜组顶岗，一位阿姨来到柜组买衣服，阿姨的本意是买一条合适的直筒裤子。试穿了两条直筒裤并没有特别喜欢，于是我拿出了柜组前一天刚进来的开叉喇叭裤推荐给阿姨说：“这条裤子是今年比...

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《成功人生》23.8刊 为顾客解决实际问题

宝龙店女鞋部：张聪一对夫妻到柜组选鞋，通过探寻顾客的需求以及结合顾客的穿衣风格及脚型，我为他推荐了一款休闲布鞋，顾客试穿后很满意，就直接对我说：“我穿着走，然后把这双旧鞋帮我扔了吧。”我看了看顾客的这双鞋，鞋...

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